人民网北京1月28日电 （申佳平）记者近日从平安银行股份有限公司获悉，为全力支持抗击新型冠状病毒肺炎疫情，平安银行决定对受疫情影响的医护人员、患者及相关客户提供金融关怀政策，并在平安口袋银行App推出24小时免费在线问诊服务。

平安银行方面介绍，该行决定向全国战斗在医疗一线的医护人员、感染新型冠状病毒肺炎的客户、因疫情管控耽误还款的湖北客户提供关怀政策，该类客户若因疫情而造成还款受到影响，可通过平安口袋银行App在线客服、服务热线95511转2/3或向当地分行进行反馈，平安银行会根据客户情况，适当延期还款、减免利息费用、提供征信保护等。

同时，平安银行还联合平安好医生在平安口袋银行App推出24小时免费在线问诊服务，并特别开通抗击新型冠状病毒电话问诊专线400-1819191（9:00-20:00）。用户在平安口袋银行App内搜索“冠状病毒”，点击“在线问诊”可直接向医生进行科学防控知识咨询及身体不适问诊。

据介绍，平安银行26日宣布为湖北省慈善总会首批捐款3000万元，用于湖北省采购防疫物资、因疫情死亡家庭抚恤、志愿者保险、护具及社区公共卫生设施补充等。

(责编：王宇鹏、王静)

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