人民网北京1月27日电（张文婷）为坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，今日，中国保险行业协会按照银保监会下发的《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，倡议全体会员单位充分发挥保险保障功能，以尽心、贴心、暖心、实心的保险服务支持疫情防控工作，以实际行动向全社会彰显保险业的行业价值和社会责任。

中保协表示，要深刻认识做好疫情防控的重要性和紧迫性，把疫情防控工作作为当前最重要的工作抓好落实。各会员单位要把疫情防控工作作为当前最重要的工作抓好贯彻落实。加强组织领导，成立疫情防控领导小组，制定应急预案，建立应急机制，以及时、高效、充足的保险保障服务疫情防控工作。加强统筹协调，集中人力物力财力，重点保障本单位设在湖北省的保险机构，提升受疫情影响严重地区的保险服务能力。

在保险理赔方面，中保协倡议各会员单位开通保险理赔绿色通道，确保及时高效做好理赔服务。要通过多种渠道主动排查出险客户，尤其是对湖北省等疫情影响严重地区，力争做到主动理赔。要开通24小时受理理赔报案， 24小时受理理赔申请，保证热线专业专人提供咨询服务。简化理赔程序，增加线上理赔，减少线下理赔，避免不必要的理赔接触。对感染新型冠状病毒的出险理赔客户，可先行赔付，后补齐相关资料，适当扩展责任范围。充分发挥保险科技的作用，大力推进“闪赔”、“秒赔”，让患者得到更快捷、便利的理赔服务。对受疫情影响临时调整的相关理赔业务，主动做好解释说明，提供替代解决方案。

在保险产品开发上，中保协建议各保险公司可加强保险创新，加快开发针对医护和疾控人员及其家属的专属保险产品和服务，为其在防控疫情过程中感染病毒或其他意外导致的伤残、身故责任提供保障，为当前全国千百万不顾个人安危、舍小家为大家，战斗在疫情防控一线的医护和疾控人员及其家属做好保险保障。加强保险资金的运用，主动对接有关医院、医疗科研单位及企业，为疫情防控工作提供合理的融资需求。

此外，中保协倡议各保险机构要充分发挥保险行业在健康、医疗等方面的专业优势，积极协助政府及相关职能部门，做好疾病预防知识的宣传；积极为疫情防控纾困解难。向各疫情地区捐赠款物，可以联系当地的慈善机构，也可以联系中国保险行业协会或各省（市、自治区）保险业协会代为捐赠。

中保协表示，将向疫情地区捐款50万元，并认真做好会员单位捐赠的统计汇总和上报工作。

(责编：申佳平、章斐然)

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